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La
Clínica Dental Pardiñas es la primera clínica
dental de Galicia en obtener la ISO 9001, y la tercera de
España en obtener el certificado de AENOR.
Una
auditoría independiente confirma que la Clínica
Dental Pardiñas es la primera en Galicia que cumple
los más altos estándares de calidad.
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Certificado
AENOR |
Certificado
internacional de calidad IQNet |
El
proceso, comenzado en 2002 y que concluyó en 2003,
representa un respaldo internacional de primera línea
a nuestro proceso asistencial y, al mismo tiempo, ratifica
los objetivos elegidos por la Clínica desde sus orígenes:
compromiso con la calidad, satisfacción del cliente
y mejora continua. La Clínica Dental Pardiñas
es ahora un referente para todas las clínicas y pacientes
que busquen la calidad en Galicia.
Para
obtener el nivel de certificación ISO 9001:2000, la
Clínica Dental Pardiñas ha tenido que satisfacer
los estándares de calidad más elevados.  Los
requisitos incluyen un mayor hincapié en conseguir
y medir la satisfacción de los clientes, la adhesión
rigurosa a un modelo de proceso estrechamente ligado a las
prácticas de la Clínica y un proceso para continuar
mejorando, tal como exige el sistema de gestión de
calidad de la Clínica. Es, en definitiva, buscar constantemente
la satisfacción del paciente a través de las
prácticas dentales más rigurosas.
Las
auditorías independientes llevadas a cabo en las instalaciones
del la Clínica Dental Pardiñas confirman que
todos los requisitos de los estándares se cumplieron
a través de los diversos sistemas y procedimientos.
La auditoría del equipo de AENOR identificó
especialmente el seguimiento realizado sobre el servicio prestado
al paciente a lo largo de todo el proceso sanitario, desde
citación, revisiones, etc.
"La
certificación ISO 9001:2000 demuestra que el compromiso
de la Clínica Pardiñas con la calidad y con
nuestros pacientes trasciende a todos los aspectos de la Clínica,"
afirma el Dr. José Pardiñas. "Ofrece una
validación independiente de los rigurosos procesos
que hemos puesto en marcha para aumentar la satisfacción
de nuestros pacientes y situarlos como lo más importante."
Acerca
de ISO
La obtención del certificado supone el reconocimiento
de unas pautas de trabajo correctas y un compromiso continuo
de mejora. La Certificación de Calidad consta de un
certificado de empresa  registrada
por AENOR
(n° ER 1672/2003), de fecha 2003-10-24 y del certificado
IQNET que facilita la aceptación internacional del
citado reconocimiento.
ISO,
International Organization for Standardization, establecida
desde 1947, es una federación mundial que reúne
organismos de normalización de más de 140 países.
Su trabajo tiene como resultado acuerdos internacionales que
se publican como estándares internacionales. La familia
de estándares ISO representa un consenso internacional
en buenas prácticas de gestión de la calidad
con el objetivo de asegurar que las organizaciones ofrezcan
productos o servicios que cumplan los requisitos de calidad
vitales para los clientes.
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